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　　智能網點是集人工服務和自助銀行服務于一身的創新型服務營銷渠道。與傳統銀行網點不同，智能網點大部分的業務通過智能自助設備完成，通過系列智能化設備， 將銀行線上渠道與線下自助設備以及人工柜員聯動起來，引入了 “智能自助＋人工協助＋無縫營銷”創新的服務模式。該模式改變了過去以柜臺一字排開、等客上門的分區設置，代之以智能設備為中心識別引導客戶、 主動服務的模式。 網點柜員更是走出窗口， 由原來的 “隔窗式” 服務變為與害戶的 “零距離’ 交流， 解決了當前渠道轉型、人員結掏調整、服務提升中的許多瓶頸問題，有效推動了網點經營轉型的內涵式發展，實現網點智慧管理和價值創造。